إرشادات أمنية لاستخدام الصراف الآلي

عميلنا العزيز،

بالإضافة إلى إجراءات الحماية المشددة التي تطبق في خدمة الصراف الآلي لدينا، فإن لديك دورا مهما لتقوم به بهدف حماية خصوصية بيانات حساباتك وحماية أموالك.

ونود أن نلفت نظرك إلى النصائح التالية لضمان السرية القصوى لتعاملاتك من خلال الصراف الآلي:

• اختر رقما سريا فريدا يصعب على الآخرين توقعه، ولا تربط رقمك السري مع أية بيانات شخصية مثل تاريخ الميلاد وأرقام الهواتف أو أية أرقام أخرى معروفة.
• قم بتغيير رقمك السري بشكل دوري واحتفظ به لنفسك مخزنا في ذاكرتك وليس مكتوبا في أي مكان.
• لا تكشف رقمك السري لأي شخص كان.
• تجنب استخدام الصراف الآلي في الأماكن البعيدة وغير المحمية وتجنب أجهزة الصراف الآلي المجاورة لأماكن يسهل الاختباء فيها.

• ينصح بمراجعة حساباتك البنكية بشكل منتظم وذلك للتأكد من أن أحداً لم يدخل إليها، وأيضا للتعرف على أية حركة غير اعتيادية تم تنفيذها على حسابك. كذلك عليك مراجعة الرسائل النصية القصيرة SMS التي  يقوم البنك بتنبيهك من خلالها عن أية حركة تتم على حسابك أو بطاقتك بانتظام لتتأكد من صحة العملية.

• كن حذرا عندما يعرض عليك أشخاص لا تعرفهم المساعدة عند جهاز الصراف الآلي.

• إذا ما لاحظت أي شئ مشبوه عند جهاز الصراف الآلي أو أي تلاعب بالمكان المخصص لإدخال البطاقة أو لوحة الأرقام أو أي نشاط مشبوه آخر، لا تستخدم ذلك الجهاز وقم بإبلاغ البنك بشكوكك فورا.

• لا تدخل بطاقتك بالقوة في المكان المخصص لها. إن شعرت أن جهاز الصراف الآلي لا يعمل جيدا لأي سبب، اضغط على زر الإلغاء، اسحب بطاقتك وقم بتبليغ البنك. في حالة ضياع البطاقة أو في حال سحبها لداخل الصراف، أبلغ البنك بذلك فورا ليقوم بإيقاف البطاقة.

• وقع على بطاقتك واحتفظ بها دائما في مكان آمن أو معك ولا تقم بإعارتها لأي شخص.
• استخدم بطاقتك فقط على أجهزة الصراف الآلي ونقاط البيع في الأماكن العامة المشهورة والمعروفة لديك وتأكد من استرداد البطاقة بعد كل عملية.
• لدى استخدامك أجهزة الصراف الآلي المخصصة لخدمة السيارات، أبق النافذة بجانب الراكب الأمامي والنوافذ الخلفية مغلقة.
• قم بإلغاء البطاقات غير المستخدمة وإتلاف البطاقات الملغاة.
• عند استخدامك البطاقة لدى إحد نقاط البيع، ننصح بشدة أن يقوم البائع بتمرير البطاقة في الجهاز لقيد المبلغ بوجودك.

لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال بمركز خدمة العملاء على الرقم 1591 من لبنان أو 962420 1 00961 من خارج لبنان.